Wenn ich versuche, mich bei RealPlayer Plus 16 anzumelden, sehe ich eine leere Seite anstatt der Felder für meine E-Mail-Adresse und mein Passwort. Wie sollte ich vorgehen? Was kann ich tun?

Wir haben festgestellt, dass dieses Problem durch ein Sonderzeichen verursacht wird, das wie ein "L" oder "#" aussieht und als Zonenname in der Registrierung Ihres Computers erscheint. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Registrierung bearbeiten, um alle Zonen zu löschen, die nicht mit einer Ziffer von 0 bis 5 beginnen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Schließen Sie RealPlayer.
2. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2506343/de. Unserer Erfahrung nach hilft die zweite Lösung den meisten Kunden, aber Sie sollten beide ausprobieren.
3. Starten Sie RealPlayer neu und melden Sie sich an.

Falls Ihr Anmeldeproblem damit nicht gelöst wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

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