Cuando trato de iniciar sesión en RealPlayer Plus 16, aparece una página en blanco en lugar de los campos para introducir mi dirección de correo electrónico y contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Hemos detectado que este problema se produce por un carácter especial similar a "L" o "#" que aparece como un nombre de zona en el registro del equipo. Para resolver el problema, tendrá que editar el registro y borrar cualquier zona que no empiece por los números del 0 al 5.

Para hacerlo, siga las instrucciones siguientes:

1. Cierre RealPlayer.
2. Siga las instrucciones de este artículo de Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2506343. Hemos descubierto que la segunda solución ha resultado ayudar a más clientes, pero le recomendamos que pruebe las dos.
3. Reinicie RealPlayer e inicie sesión.

Si después de seguir estos pasos sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

¿Fue de ayuda esta información?