当我尝试登录 RealPlayer Plus 16时，弹出的是空白页，而不是可以输入我的电子邮箱地址和密码的页面。我可以执行什么操作？

我们确定这个问题是由看起来像“L”或“#”的特殊字符造成的。该特殊字符作为区域名称显示在计算机的注册表中。要修复此问题，需要编辑您的注册表以删除所有不是以 0 到 5 开头的区域。

以下是操作步骤：

  1. 关闭 RealPlayer。
  2. 按照以下链接中的 Microsoft 文章说明进行操作：http://support.microsoft.com/kb/2506343.我们发现第二个解决方案可以帮助大部分客户解决问题，但可能需要尝试两种解决方案。
  3. 重新启动 RealPlayer并登录。

如果这些步骤未能解决您的登录问题，请联系客户支持。

该信息是否有帮助？

是

否

注意：并非所有服务和功能在所有国家/地区均适用。服务和功能在推出时可能会有所增加。

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