Solución de problemas

Por eso decidimos incluir en este documento las respuestas a algunos de los problemas más comunes.

Primeros pasos

Si usa RealPlayer Cloud Plus y tiene problemas con las opciones de Plus, confirme que ha iniciado sesión. Cómo saber si está abierta la sesión

Asegúrese de que tiene la última versión de RealPlayer Cloud.

1. El número de la última versión aparece en las Notas de la versión.
2. Para comprobar cuál es el número de versión del software de RealPlayer Cloud que está usando, haga clic en el menú Ayuda y elija después Acerca deRealPlayer Cloud.
3. Si su versión es más antigua, visite http://www.real.com y descargue la última versión de RealPlayer Cloud.

Si necesita más información

Servicio de atención al cliente de RealPlayer Cloud: base de conocimientos y base de datos de preguntas más frecuentes en línea en la que puede realizar preguntas y recibir respuestas sobre una amplísima serie de aspectos técnicos e informativos de RealPlayer Cloud. Desde aquí puede acceder a otras áreas del servicio de atención al cliente de RealNetworks sobre diversos temas.

Para leer la información más reciente acerca de los productos de RealNetworks, visite la página principal de RealNetworks en:  http://www.real.com.

Consulte también

Las Notas de la versión de RealPlayer Cloud podrían contener información adicional acerca de los problemas frecuentes y sus soluciones.

Lo que puede y no puede hacer con su dispositivo Apple

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