https://customer.real.com/entries/23689856-Download-This-Video-option-does-not-appear

Pourquoi le bouton Télécharger cette vidéo ne s'affiche pas sur les vidéos que je regarde ?

Les navigateurs Web prenant en charge la fonction Télécharger cette vidéo sont :

• Internet Explorer 8, 9 et 10
• Firefox 17 et versions ultérieures
• Google Chrome 24 et versions ultérieures

En général, le bouton Télécharger cette vidéo n'apparaît que si les conditions suivantes sont réunies :

• Vous disposez de la toute dernière version de RealPlayer Cloud.
• Le plug-in est installé sur le navigateur que vous utilisez.
• Le plug-in est activé sur le navigateur que vous utilisez.
• Le plug-in est activé dans RealPlayer Cloud.
• Le site Web n'empêche pas les utilisateurs de télécharger son contenu. (Si votre téléchargement est une publicité ou seulement quelques secondes de la vidéo, alors la vidéo ne pourra pas être téléchargée.)

Pour ouvrir une vidéo de test dans sur une nouvelle page, cliquez ici. Lisez la vidéo.

Si le bouton Télécharger cette vidéo n'apparaît pas (sur le Clip de test ou n'importe quel Clip), effectuez un clic droit sur la vidéo.Clip Vous devriez pouvoir accéder à l'option de menu « Télécharger cette vidéo vers RealPlayer Cloud ». Il arrive parfois que l'option de clic droit fonctionne en l'absence du bouton Télécharger cette vidéo.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, suivez la procédure ci-dessous pour vérifier que vos paramètres de lecteur et de navigateur sont corrects.

Remarque : après avoir téléchargé une nouvelle version de RealPlayer Cloud ou activé des plug-ins, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de télécharger la vidéo.

Pour télécharger la dernière version de RealPlayer Cloud, rendez-vous sur www.real.com ou :

1. Ouvrez RealPlayer Cloud et cliquez sur .
2. Cliquez sur Outils.
3. Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
4. Cochez la case en regard de RealPlayer Cloud.
5. Cliquez sur Installer les mises à jour. Si RealPlayer Cloud n'apparaît pas dans les mises à jour disponibles, vous disposez probablement de la dernière version.

Pour activer le plug-in dans RealPlayer Cloud :

1. Ouvrez RealPlayer Cloud.
2. Cliquez sur , puis sur Préférences.
3. Vérifiez que l'option Téléchargement et enregistrement est activée.

Vérifiez que l'option Activer le téléchargement et l'enregistrement à partir du Web pour ces navigateurs installés est cochée et que sous Afficher le bouton Télécharger cette vidéo, l'option « lors du chargement de la page » ou « seulement en passant votre souris dessus » est sélectionnée.

Si l'option « ne pas afficher » est sélectionnée, vous devrez effectuer un clic droit sur la vidéo pour faire apparaître l'option Télécharger.

Pour vérifier que le plug-in est activé sur vos navigateurs, suivez les instructions pour votre navigateur (IE, Firefox, ou Chrome) :

Internet Explorer

1. Cliquez sur Outils.
2. Sélectionnez Gérer les modules complémentaires.
3. Cherchez le plug-in RealPlayer Cloud Download and Record for Internet Explorer.
4. Vérifiez que « Activé » apparaît dans la colonne État. 5. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le plug-in.
5. Dans le bas de la fenêtre, sélectionnez Activer et cliquez sur OK. (Vous devrez redémarrer Internet Explorer.)

Firefox

1. Cliquez sur le menu Outils.
2. Sélectionnez Modules complémentaires.
3. Cherchez le plug-in RealPlayer Cloud RealPlayer Browser Record.
4. Si le bouton indique « Désactiver », cela signifie que le plug-in est activé.
5. Si le bouton indique « Activer », cliquez sur le bouton. 6. Cliquez sur le bouton Redémarrer Firefox.

Google Chrome

1. Cliquez sur dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Outils > Extensions.
3. Trouvez l'extension RealPlayer Cloud HTML5Video Downloader.
4. Si le lien indique « Désactiver », cela signifie que l'extension est activée.
5. Si le lien indique « Activer », cliquez sur le lien.

Pourquoi la procédure a échoué ?

Si vous avez effectué cette procédure et que le bouton Télécharger cette vidéo n'apparaît toujours pas ou que vous pouvez seulement télécharger certaines vidéos, il est probable que le site que vous visitez ne permet pas le téléchargement de vidéos ou que la vidéo en question est bloquée par le fournisseur de contenu.

Ces informations vous ont-elles été utiles ?