Tout le monde a besoin d'aide à un moment ou à un autre. Dans ce fichier, nous avons réuni les réponses à certaines des questions les plus fréquentes. Utilisez la fonction de recherche ou consultez la rubrique Dépannage dans la Table des matières située à gauche.
Si RealPlayer ne démarre pas ou fonctionne mal, vous pouvez effacer les paramètres et rétablir ceux d'origine. Cela permet généralement de résoudre la majorité des problèmes.
Pour restaurer vos paramètres de RealPlayer, sélectionnez Aide > Réinitialiser RealPlayer dans la barre de menus de RealPlayer. Lorsque la boîte de dialogue apparaît, cliquez sur Réinitialiser pour supprimer les préférences actuelles du lecteur et répondre aux questions de l'assistant d'installation. Pour restaurer les paramètres par défaut, n'apportez aucune modification.
Lors de la réinitialisation de RealPlayer, toutes les préférences que vous avez définies sont effacées. Par ailleurs, votre abonnement aux services de type SuperPass est désactivé.
Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez l'Assistance technique, la base de connaissances de RealNetworks ainsi que la Foire aux questions (FAQ) à l'adresse : http://service.real.com/international/fr/.
Remarque : les services et les fonctions disponibles dépendent du pays. De nouveaux services et fonctions seront ajoutés au fur et à mesure de leur disponibilité.
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