Cuando trato de iniciar sesión en RealPlayer Plus, aparece una página en blanco en lugar de los campos para introducir mi dirección de correo electrónico y contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Hemos hallado que este problema se debe a un caracter especial similar a "L" o "#" que aparece como un nombre de zona en el registro de su ordenador. Para solucionar el problema, debe editar el registro y borrar todas las zonas que no empiecen por un número de 0 a 5.

Para hacerlo, siga las instrucciones siguientes:

1. Cierre RealPlayer.
2. Siga las instrucciones indicadas en este artículo de Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2506343. Hemos constatado que la segunda solución resuelve el problema con mayor frecuencia, pero puede probar ambas.
3. Reinicie RealPlayer e inicie sesión.

Si después de seguir estos pasos sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

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