Quand je tente de me connecter à RealPlayer Plus 16, une page vierge s'affiche et je ne peux pas saisir mon adresse e-mail et mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Nous avons établi que ce problème était dû à un caractère spécial ressemblant à « L » ou « # » et apparaissant en tant que nom de zone dans le registre de votre ordinateur. Afin de résoudre le problème, vous devez supprimer toutes les zones de votre registre, sauf celle débutant par 0 et finissant par 5.

Voici comment procéder :

1. Fermez RealPlayer.
2. Suivez les instructions de l'article Microsoft suivant : http://support.microsoft.com/kb/2506343. La deuxième solution a aidé un plus grand nombre de clients, mais vous pouvez essayer les deux.
3. Redémarrez RealPlayer et connectez-vous.

Si le problème de connexion n'est pas résolu suite à ces mesures, veuillez contacter l'assistance clientèle.

Ces informations vous ont-elles été utiles ?