トラブルシューティング

このヘルプには、よくある問題とその解決方法が記載されています。

最初の確認作業

RealPlayer Cloud Plus ユーザーで Plus 機能が使用できない場合は、サイン イン済みであることを確認してください。サイン イン済みかどうかを確認する

RealPlayer Cloud の最新バージョンがインストールされていることを確認します。

1. 最新のバージョン番号は、リリース ノートに記載されています。
2. 現在の RealPlayer Cloud のバージョン番号を確認するには、[ヘルプ] メニューの [RealPlayer Cloud のバージョン情報] をクリックします。
3. 古いバージョンがインストールされている場合は、http://www.real.com にアクセスして、最新の RealPlayer Cloud をダウンロードしてください。

詳細な情報が必要な場合

RealPlayer Cloud カスタマ サポート — RealPlayer Cloud に関するさまざまな技術的問題や操作方法について質問し、その回答を得られる、オンライン ナレッジ ベースおよび FAQ データベース。ここから、さまざまなトピックに関する RealNetworks カスタマ サポートの他の領域にもアクセスできます。

RealNetworks 製品の最新情報については、RealNetworks ホーム ページ (http://www.real.com) を参照してください。

関連項目

RealPlayer Cloud のリリース ノートには、既知の問題や解決法に関する追加情報が記載されている場合があります。

Apple デバイスでできることとできないこと

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