為什麼我的視訊扭曲或不顯示？

為了以最快的方式傳送最佳視訊，RealPlayer 使用最新的最佳化視訊通訊協定。使用此最佳化方法，並非所有的視訊卡或其驅動程式都能正常工作。如果視訊卡或其驅動程式不相容，則可能出現意外結果 (請參閱下列「問題」)。

問題

與最佳化視訊不相容的視訊通常會以下列四種方式之一顯示：

• 您在 RealPlayer 簡報區域中看不到任何視訊。您僅能看到紫紅色空白正方形。
• 您在 RealPlayer 中看不到任何視訊，僅能看到移動的雪花狀畫面。
• 您可以在 RealPlayer 中看到視訊，但它具有綠色色調且畫面可能扭曲，因而您只能看到視訊條紋或僅有放大畫面的一部分 (就像透過一個小孔來觀看大螢幕一樣)。
• 您可以在 RealPlayer 中看到視訊，但它僅沿水平或垂直方向伸展，從而將畫面扭曲成扁平或瘦長的畫面。

如果您遇到一個或多個上述問題，請閱讀並進行下列測試，以確定問題是由於使用最佳化視訊所引起，而非其他衝突所導致。

確認問題

遇到上述任何或所有問題時，請進行下列步驟以確定是否為視訊最佳化問題：

1. 選擇視訊剪輯片段，或按一下 以開始播放載入的視訊剪輯片段。
2. 等待到視訊顯示上述現象。
3. 按住 RealPlayer 的功能表列 (最上方)。
4. 在桌面上將 RealPlayer 拖曳到新位置。

如果 您在拖曳 RealPlayer 時能看到視訊正常播放，而在停止拖曳 RealPlayer (或停止拖曳後不久) 時重新出現問題，請執行下列操作：

1. 從「功能表」列中，選擇工具 > 偏好設定。 
2. 選擇硬體 然後查看視訊卡相容性 區域。
3. 將滑桿一直移到左側的最可靠。(此操作將停用最佳化視訊。)
4. 按一下確定。
5. 嘗試再次播放視訊。

如果您仍然看不到正確播放的視訊，可能是其他問題在影響 RealPlayer。請與技術支援聯絡 http://service.real.com/realplayer/ 以存取 RealPlayer 常見問題解答 (FAQ) 及其他最新與技術資訊。

如果您更新或變更視訊驅動程式或視訊卡，您應該再次選擇 使用最佳化視訊顯示以查看其是否能正常工作。如果不能正常運作，請再次進行上述程序以解決衝突。

如果以上步驟無法解決問題，請嘗試為什麼在嘗試播放視訊剪輯片段時 RealPlayer 會發生問題或當機？中的其他步驟。